“家校通”的理念是什么？

    “沟通 · 关爱 · 随时随地”是“家校通”一直倡导的理念，我们能够及时地发现和肯定孩子的每一个细小的进步，给孩子信心，让孩子进步。

    “家校通”如何帮助我们关爱自己的孩子？
    首先，通过老师向家长发送学生在校的信息，特别是学习情况、思想变化、健康状况等方面能以体现学生微小变化的信息，让家长知道孩子的成长不仅仅是一个结果还在于一个过程，从而为家、校双方根据孩子自身特点和不同成长背景实施因材施教。
　　另一方面，“家校通”充分调动社会多方的教育资源，形成家庭、学校、社会的教育合力，为家长带来教育孩子的新理念，给学生营造更广阔的成长空间，通过多方努力共同培育和造就孩子健康的人格。

    “家校通”最大的用处在哪里？
第一， 多方沟通互动；第二，调动丰富的教育资源；第三，做孩子成长的电子记录袋。

    “家校通”如何体现多方沟通的互动性？
    “家校通”以文字作为主要交流手段，为双方营造一个不需见面但完全平等的交流方式，老师把学生在校的点滴信息通过家校通平台发送给家长；家长通过家校通平台将子女在家的表现反映给老师；学生通过平台把心里话告诉老师、家长。所有记录的信息是孩子成长的直接体现。

    什么是学生成长的电子记录袋？
    家校通平台存储的是沟通的信息，将孩子成长的点滴留存下来，最终形成孩子成长的电子记录袋。学生的成长记录袋是教育活动的一部分，也是新课改所提倡的内容。

    如何成为家校通用户？
    通过所在学校组织的“家校平台”项目宣传家长会，向子女所在班级的班主任确定信息接收终端，如果使用手机接收信息，则向自己子女的班主任提供手机号码。家长免费接受一段时间的信息后，“家校平台”将以短信形式同时通过班主任直接询问用户是否愿意接受家校通信息服务，若用户不愿意接受服务则与孩子所在班级的班主任联系，或拨打家校平台“ 呼叫中心” 服务电话告知。未通过上述手段取消家校通服务的用户即成为正式用户，并于下月起由电讯部门收取信息服务费。
在使用的过程中，用户如对家校通的服务不满意，可随时与班主任联系或拨打家校平台“呼叫中心”信息服务电话中止家校通信息服务。

    家校通接收终端共有几种搭配方式？
    第一种：联通手机、互联网、语音信箱
    第二种：移动手机、互联网、语音信箱
    第三种：资讯机、互联网、语音信箱

    家校通收费标准怎样？如何缴费？
    第一、二种用户信息服务费： 10元 / 月，由中国移动或中国联通从每月的话费中扣取；
    第三种用户信息服务费： 10 元 / 月，由中国电信统一收取；
    单单选择使用互联网的用户可将10元/月按月或按学期通过银行统一转帐。
    另外:寒暑假期间的信息服务费全免。
    缴费方式请务必与班主任确定。

    接收终端字数上有那些限制？
    书写时请避免回车或空格。
    如果使用资讯机，接收的每条信息不受字数限制；
    如果使用手机，因手机容量有限，如希望在一条信息内显示您所表达的意思，字数控制在 60 字为宜；如字数在 60-120 之间，手机仍能接收，并分成两条显示；如字数在 120 以上，手机显示不完全并出现提示“信息过长请上网浏览”的字样，您若收到显示不全的信息，请拨打家校平台服务电话 “呼叫中心”查询。
    如果您确实需要编辑较长信息，可以通过“家校平台”的邮件进行发送，邮件发送有别于电子邮件，仅作为较长信息的一种发送方式，通过邮件发送的信息不会发到资讯机和手机终端。

    怎样应用“家校通”收发信息？
    用户通过手机或资讯机自动接收实时信息。
    家长发信息的两种方式：①拨打家校通全国统一服务“呼叫中心”电话号码 ，将所发信息告之教学秘书，由教学秘书代发信息。②登陆家校平台网站 www.chn-edu.com
    老师发信息的三种方式：①用家校通软件；②拨打家校通全国统一服务“呼叫中心”电话号码 ，将所发信息告之教学秘书，由教学秘书代发信息。 ③ 登陆家校平台网站 www.chn-edu.com
    注意事项：当您手机接收到老师或者家校通中心发出的信息时请勿直接使用手机上的回复功能，由于手机上直接回复的信息是发送到电讯部门一个服务代号，所以虽然手机显示信息已成功发送，但实际并不能让对方收到。

    如何正确使用家校通呼叫中心服务电话处理信息？
    用户可用固定电话、小灵通、手机拨打家校平台全国统一服务“呼叫中心”电话号码 ，告之接线的教学秘书需要什么帮助（咨询、发信息、查信息或投诉）
    ① 发信息：先表明身份（教师或家长），提供自己的帐号和密码；提供信息接收方的姓名（全名）；把内容告之呼叫秘书。
    如您是学生，可告知呼叫秘书所在城市、学校、自己的学号、密码，由呼叫秘书将您要向父母或老师说的话以显示名字或匿名的方式发出（如果发给老师，请告知是哪个班的哪个老师）。
    ② 查询信息：先表明身份（教师或家长），提供自己的帐号和密码及查询何时的信息。
    ③ 投诉及建议：拨通电话后，把投诉或建议事项告知呼叫秘书。
    ④ 咨询：拨通电话后，可向呼叫秘书咨询有关家校通课题及相关事宜。

    家校通有什么技术支持和网络支持？
    家校通是自主开发的、有独立知识产权的家校通软件，提供给学校用于教务管理和发布家校通信息，同时，中国教育网络联盟家校平台可根据用户提出的合理化要求进行改进和完善功能，方便操作。另外家校通是和中国电信、中国移动、中国联通、中国网通合作推出的教育信息服务平台，中国电信、中国移动、中国联通、中国网通提供了强有力的技术和网络宽带支持。

    如何衡量家校通的信息价值？
    家校通为家长和老师提供了一个多元化、立体化的平等互动平台。通过这一平台，家长可以与老师进行更深入的情感交流、思想交流，共同探讨教育孩子的方法，促进孩子的健康成长，其信息不同于平时的 1 毛钱 1 条的手机短信息。“ 1 毛钱”是电讯部门收取信息发送成本费，它不包括信息的编写费用和相关的服务费用。家长收到的家校通信息除了家校通中心提供的公共信息外，更多的是学校老师发布的有关学校的资讯和学生的个性化信息，这些信息是老师细心观察，百忙之中挤时间收集整理出来的，凝聚了对学生的深切关怀和浓浓爱意，是老师辛勤劳动的结晶，其价值不能只用信息的数量来简单衡量，关键要看收到的信息对孩子的健康成长是否有帮助。

    使用“家校通”应注意的几个问题？

    首先，家长应该树立“关爱”孩子的观念。“家校通”的目的是为了更有效地教育孩子，促使孩子健康成长，因此，要形成相互尊重、相互理解、相互关爱的师生关系和家庭氛围，不要因为表现不好的信息而责骂孩子。同时，家长应该积极主动地配合老师开展信息沟通，及时真实地向老师反映孩子的在家表现、作业情况，掌握教育孩子的方法。
    家校通是传统家校联系方式的另一种补充，它的意义并不止于简单的家校沟通，还在于家校双方如何配合教育，但并不能说，应用 了家校通就能解决所有的问题，家长应该正确认识家校通的作用，运用好家校通，积极协助、配合老师促进孩子的健康成长。